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Fuimos los primeros en atrevernos a cambiar y lo
seguimos haciendo…!!!
Falabella es una de las empresas más grandes de
Chile y la tienda por departamentos más importante de Sudamérica, con presencia
en Argentina y Perú.
Los orígenes de Falabella se remontan a 1889, año donde nace como la primera gran sastrería en Chile bajo el mando de Salvatore Falabella. Posteriormente se incorpora Alberto Solari, quien le da un gran impulso a la tienda incorporando nuevos productos y puntos de venta con artículos de moda para la familia; es donde Falabella se transforma en una importante tienda de vestuario por departamentos.
Fruto de los paulatinos cambios en la década de los 60, Falabella inicia su etapa de expansión tanto en Santiago de Chile como en regiones, inaugurando su primer local en Concepción.
Veinte años después la empresa amplía sus horizontes, lanzando CMR Falabella, su propia tarjeta de crédito, con el objetivo de satisfacer la creciente demanda de sus clientes por un sistema de pago más cómodo y flexible.
Falabella ingresa al negocio de los centros comerciales, ubicándose principalmente en sectores con alto potencial de crecimiento en sus ingresos.
Llegando así a iniciar su proceso de internacionalización al abrir su primera tienda en Mendoza, Argentina (1993), seguido por otras tres tiendas más en las ciudades de dicho país.
Los orígenes de Falabella se remontan a 1889, año donde nace como la primera gran sastrería en Chile bajo el mando de Salvatore Falabella. Posteriormente se incorpora Alberto Solari, quien le da un gran impulso a la tienda incorporando nuevos productos y puntos de venta con artículos de moda para la familia; es donde Falabella se transforma en una importante tienda de vestuario por departamentos.
Fruto de los paulatinos cambios en la década de los 60, Falabella inicia su etapa de expansión tanto en Santiago de Chile como en regiones, inaugurando su primer local en Concepción.
Veinte años después la empresa amplía sus horizontes, lanzando CMR Falabella, su propia tarjeta de crédito, con el objetivo de satisfacer la creciente demanda de sus clientes por un sistema de pago más cómodo y flexible.
Falabella ingresa al negocio de los centros comerciales, ubicándose principalmente en sectores con alto potencial de crecimiento en sus ingresos.
Llegando así a iniciar su proceso de internacionalización al abrir su primera tienda en Mendoza, Argentina (1993), seguido por otras tres tiendas más en las ciudades de dicho país.
En 1995 Falabella ingresa al mercado Peruano con
la compra de Sears Roebuck del Perú y se acordó el cambio de razón social a
SAGA (Sociedad Andina de los Grandes Almacenes S.A. ) para lo que
posteriormente se llegaría a su actual denominación de Saga Falabella S.A. Un
año después abre su propiedad a la bolsa de Comercio.
Seguido de la firma de contrato de asociación con The Home Depot, y se crea Viajes y Seguros Falabella.
Seguido de la firma de contrato de asociación con The Home Depot, y se crea Viajes y Seguros Falabella.
A los años posteriores a 1998 se crea el Banco
Falabella, se compra el 20% de FASA, y hace contratos y alianzas con empresas
como: Cassinelli, Mc Donald's, Cibertec, Florería Rosatel, El Comercio y Grifos
Shell, Pizza Hut, etc.
La empresa inició su cotización r en la bolsa de
valores a partir del 18 de noviembre de 1994, así mismo emitió bonos
Corporativos en el año2007, los cuales tiene una garantía por $ 35 millones,
con plazo de 5años y amortización trimestral, basadas en el fidecomiso de
flujos futuros provenientes de la totalidad de ventas en efectivo en sus
locales actualesy futuros de Lima y Callao, así como la garantía parcial del
banco ABN AMRO por el 37.5% del outstanding de los bonos.
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NUESTRA VISIÓN: Contribuir al mejoramiento
de la calidad de vida de nuestros clientes en cada una de las comunidades en
las que nos insertamos.
NUESTRA MISIÓN: Satisfacer y superar las
expectativas de nuestros clientes, a través de una experiencia de compra que
combine de manera óptima productos, servicios, entorno y conveniencia, logrando
así su reiterada preferencia.
NUESTROS VALORES: Honestidad,
vocación de servicio, iniciativa, compromiso, austeridad, gran equipo.
Fortalezas
1. Solidez
y experiencia de los accionistas
2. Posicionamiento
estratégico de mercado (integración horizontal)
3. Imagen
de marca
4. Acceso
al sector financiero
Debilidades
1.
Estacionalidad en las ventas
2.
Sensibilidad de las ventas con las tendencias de la moda y factores climatológicos
3.
Liquidez supeditada a ventas y rotación de inventarios.
Oportunidades
1.
Expansión y ampliación de sus operaciones (mayor presencia en
provincias)
2.
Crecimiento del sector consumo y la capacidad adquisitiva de la población.
Amenazas
1.
Exposición frente a ciclos económicos
2.
Ingreso de nuevos competidores (extranjeros y nacionales).
Origen
En 1955, Sears Roebuck abre la primera gran tienda por departamentos en
el Perú. Las ventas a crédito y su innovadora política de devoluciones marcaron
la pauta en el mercado local. En 1988, Sears se transforma en Saga, Sociedad
Andina de los Grandes Almacenes, lanzamiento que va de la mano con el
establecimiento de promociones y precios competitivos todos los días.
Consolidación
En 1995, Saga se fusiona con la retailer regional Falabella,
acontecimiento que da origen a Saga Falabella S.A. Con esta fusión se
implementa un sistema de pago más cómodo y flexible con la introducción de la
tarjeta CMR, la cual hoy en día cuenta con más de 5.5 millones de usuarios en
América Latina. A su vez, la cadena firma importantes alianzas con marcas como
Benetton de Italia y MNG de España. Por su parte, el rubro de servicios nace
con la puesta en marcha de Viajes y Seguros Falabella.
Expansión
A partir del 2001, Saga Falabella se convierte en la primera cadena de
tiendas por departamentos en apostar por las ciudades del interior. La
expansión fuera de Lima se inició en el norte del país con aperturas en
Trujillo, Chiclayo y Piura. Posteriormente se sumarían ubicaciones en Arequipa,
Cajamarca e Ica. Hoy en día, Saga Falabella sigue trabajando para llegar cada
vez a más peruanos, cambiando de acuerdo a sus necesidades y haciendo así su
vida más fácil.
Los clientes de Saga
Falabella, están conformados por consumidores de los NSE A, B y C. Los diversos
programas de promociones dirigidos a sus clientes consideran a las tarjetas CMR,
como medio de venta, es por ello que los dos tercios del total de compras
realizadas por sus clientes son financiadas a través del crédito.
Banco Falabella
Perú, emite el 23% de las tarjetas de crédito en el país, lo que le permite a
Saga Falabella, contar con una amplia información sobre preferencias y
costumbres de sus clientes, permitiendo con ello ofrecer las mejores campañas y
oferta de sus productos. El flujo de información entre ambas empresas constituye
un medio importante para el incremento del nivel de ventas así como mejorar el
posicionamiento de las tarjetas del banco.
Los gastos de publicidad
por cada campaña, representan el 4% del total de ventas, y ésta se realiza a través
de los diversos medios de comunicación existentes en nuestro medio, dentro de
los cuales tenemos:
- publicidad televisiva
- publicidad radial
- publicidad en la prensa escrita
- publicidad a través de paneles y
exteriores
- la publicidad vía internet
La estrategia de
crecimiento de las operaciones de Saga en el sector, iniciado en 1990, se basa
en una expansión diversificada, considerando las variables geográficas y los
niveles socioeconómicos, para ello realizan la apertura de nuevas tiendas en
zonas con alto potencial de crecimiento, considerando tanto provincias y Lima
para impulsar las ventas de sus marcas propias y marcas exclusivas.
Como parte de la
estrategia de penetración, a partir del 2007, Falabella Perú promueve la
apertura de sus tres formatos dentro de una misma zona comercial.
Falabella, comprometidos con el Medio
Ambiente...
Falabella ha generado un revolucionario
concepto de tiendas ecológicas, utilizando materiales amigables con el medio
ambiente que ahorran recursos naturales.
5 pilares fundamentales dan vida a
nuestro compromiso ambiental
-
Emplazamiento sustentable:
Velar por el impacto al ecosistema y desarrollo del barrio donde se
ubican las tiendas
-
Atmósfera más limpia:
Utilizar sistemas de aire acondicionado ecológicos que reducen la
emisión de CO2
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-
Agua:
Motivar la eficiencia en el uso del agua mediante la reutilización y
reducción de consumo
-
Electricidad:
Utilizar eficientemente la energía eléctrica a través de diseños
innovadores y tecnologías de energías renovables
-
Materiales:
Uso de materiales sustentables, reciclaje, reutilización y disminución
de materiales con partículas tóxicas.
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